数据词典：大数据杀熟

赵老师

大数据杀熟（Big Data-enabled Price Discrimination Against Existing Customers）

2018年2月28日，《科技日报》报道了一位网友自述被大数据“杀熟”的经历。据了解，他经常通过某旅行服务网站订一个出差常住的酒店，长年价格在380元到400元左右。偶然一次，通过前台了解到，淡季的价格在300元上下。他用朋友的账号查询后发现，果然是300元；但用自己的账号去查，还是380元。

从此，“大数据杀熟”这个词正式进入社会公众的视野。所谓的“大数据杀熟”是指，同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多。实际上，这一现象已经持续多年。有数据显示，国外一些网站早就有之。在我国，有媒体对2008名受访者进行的一项调查显示，51.3%的受访者遇到过互联网企业利用大数据“杀熟”的情况。调查发现，在机票、酒店、电影、电商、出行等多个价格有波动的平台都存在类似情况，且在线旅游平台较为普遍。

“大数据杀熟”总是处于隐蔽状态，多数消费者是在不知情的情况下“被溢价”了。大数据杀熟，实际上是对特定消费者的“价格歧视”，与其称这种现象为“杀熟”，不如说是“杀对价格不敏感的人”。而是谁帮企业找到那些“对价格不敏感”的人群呢？是大数据。

【出处】林子雨.大数据导论（通识课版）.高等教育出版社，2020年2月.