数据词典：软件即服务（Software as a Service）

赵老师

SaaS是Software as a Service的简写，表示软件即服务。SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。SaaS是一种软件布局模型，其应用专为网络交付而设计，便于用户通过互联网托管、部署及接入。

软件即服务主要有以下三个特征：

1．用户不需要在本地安装该软件的副本，也不需要维护相应的硬件资源，该软件部署并运行在提供方自有的或第三方的软件中。

2．软件以服务的方式通过网络交付给用户，用户端只需要打开浏览器或者某种客户端工具就可以使用服务。

3．虽然软件即服务面向多个用户，但是每个用户都感觉是独占该服务。

这种软件交付模式无论是在商业上还是在技术上都是一个巨大的变革。对于用户来说，他们不再需要关心软件的安装和升级，也不需要一次性购买软件许可证，而是根据租用服务的实际情况进行付费，也就是“按需付费”。

对于软件开发者而言，由于与软件相关的所有资源都放在云中，开发者可以方便地进行软件的部署和升级，因此，软件产品的生命周期不再明显。开发者甚至可以每天对软件进行多次升级，而对于用户来说，这些操作都是透明的，他们感觉到的只是质量越来越完善的软件服务。

另外，软件即服务更有利于知识产权的保护，因为软件的副本本身不会提供给客户，从而减少了反编译等恶意行为发生的可能。Salesforce.com公司是软件即服务概念的倡导者，它面向企业用户推出了在线客户关系管理软件Salesforce CRM，已经获得了非常积极的市场反响。Google公司推出的Gmail和Google Docs等，也是软件即服务的典型代表。

【出处】虚拟化与云计算小组.虚拟化与云计算,电子工业出版社，2009年10月.